Esta página está pensada para ayudarte a comprar con claridad y confianza, o para orientarte cuando tu necesidad requiere una conversación previa.
En REIG combinamos compra directa de productos estándar con acompañamiento personalizado para soluciones más complejas.
¿Qué puedo comprar directamente en la web?
A través de nuestra tienda online (WooCommerce) puedes comprar productos estándar y consumibles habilitados para venta directa.
Este flujo está pensado para una compra rápida, clara y sin intermediarios, especialmente para clientes que ya conocen el producto que necesitan.
¿Cuándo necesito conversar con REIG antes de comprar?
Te recomendamos conversar con nuestro equipo cuando tu necesidad incluye:
- Integración de simuladores en laboratorios o centros de entrenamiento
- Configuración de múltiples estaciones
- Servicios como RealLab Mobile
- Soluciones personalizadas o institucionales
- Requerimientos administrativos (Orden de Compra u Orden de Servicio)
En estos casos, trabajamos mediante cotización y, una vez validada, el pago se realiza a través de un link de pago generado por WooCommerce.
Disponibilidad de productos
La disponibilidad puede variar según el producto:
- En stock local: entrega inmediata
- Bajo pedido: disponibilidad a confirmar
- Disponible vía fabricante (Realists – Alemania)
Cuando el producto depende del stock del fabricante, esta información se detalla claramente en la cotización.
Si existe stock, los envíos se realizan vía DHL con un plazo máximo referencial de 7 días hábiles.
Entrega y envíos
- Lima Metropolitana: envío incluido
- Provincia: el costo de envío se cotiza según destino
- Recojo en oficina: puedes recoger tu pedido en nuestras oficinas de Miraflores
Los precios corresponden al producto puesto en oficinas de REIG – Miraflores.
Precios e impuestos
- Los precios mostrados en la web no incluyen IGV
- El IGV se calcula automáticamente en el checkout, antes de finalizar la compra
Facturación
Emitimos:
- Boleta
- Factura
Para clientes institucionales, el proceso puede requerir:
- Orden de Compra
- Orden de Servicio (en el caso de RealLab Mobile u otros servicios)
Métodos de pago
- Compra directa mediante la pasarela de pagos del ecommerce
- Pago mediante link de pago (para ventas asistidas y cotizaciones)
Confirmación y seguimiento
Una vez realizada la compra o recibido tu mensaje:
- Nuestro equipo te contactará para confirmar el pedido
- Coordinaremos entrega, recojo o siguientes pasos según corresponda
Devoluciones y soporte
- Los consumibles abiertos no admiten devolución
- En caso de error de despacho o daño durante el transporte, contáctanos para evaluar y resolver el caso
- Nuestro equipo te acompañará para asegurar una experiencia correcta
¿Aún tienes dudas?
Si no estás seguro de qué comprar o si tu necesidad requiere una solución específica, lo más rápido es conversar.